{"id":3879,"date":"2025-10-17T17:57:15","date_gmt":"2025-10-17T17:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/kosmeticos.cl\/b2b\/?page_id=3879"},"modified":"2025-10-20T14:52:34","modified_gmt":"2025-10-20T14:52:34","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kosmeticos.cl\/b2b\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tCambios y devoluciones\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La pol\u00edtica de cambios y devoluciones es un conjunto de normas y procedimientos que\u00a0establecen las condiciones en las que un cliente puede cambiar o devolver un producto\u00a0adquirido.<\/p>

  • Plazo de Devoluci\u00f3n:<\/b> El cliente tiene un plazo de 10 d\u00edas (de corrido) a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o una devoluci\u00f3n. (SOLO por falla del producto)<\/li>
  • Condiciones del Producto:<\/b> El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con\u00a0etiquetas, empaques originales y completo con todos sus accesorios.<\/li>
  • Boleta o comprobante de compra:<\/b> El cliente debe presentar la boleta o\u00a0comprobante de compra original donde se vean reflejado que productos fueron\u00a0adquiridos para realizar la devoluci\u00f3n o el cambio.<\/li>
  • Motivos de Cambio o Devoluci\u00f3n:<\/b> El cliente puede solicitar un cambio si el producto fue un regalo (debe presentar boleta con la notificaci\u00f3n de regalo por parte de la tienda, dentro del plazo de 10 d\u00edas de corrido tras ser realizada la compra)\u00a0
    En caso de devoluci\u00f3n solo se realiza por los siguientes motivos: defecto de fabricaci\u00f3n o si el producto fue entregado incorrectamente.
    EXCLUYE RETRACTO DE COMPRA<\/u><\/i><\/li>
  • Procedimiento de Cambio o Devoluci\u00f3n:<\/b> El cliente deber\u00e1 ponerse en contacto\u00a0con la tienda donde fue comprado el producto para solicitar un cambio o una\u00a0devoluci\u00f3n.
    El cliente deber\u00e1 acercarse a la tienda donde fue comprado el producto y deber\u00e1\u00a0presentar los documentos y productos para realizar el cambio y\/o devoluci\u00f3n\u00a0correspondiente.<\/li>
  • Stock limitado:<\/b> En el caso de productos con stock limitado, solo se aceptar\u00e1n cambios por productos de igual valor o mayor. En caso de no haber disponibilidad\u00a0del mismo se podr\u00e1 hacer una devoluci\u00f3n para el reembolso correspondiente, siempre y cuando se tenga la boleta original.<\/li>
  • Gastos de env\u00edo:<\/b> Los gastos de env\u00edo ocasionados por el cambio o la devoluci\u00f3n\u00a0del producto estar\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>
  • Reembolso:<\/b> En caso de solicitar una devoluci\u00f3n, se realizar\u00e1 un reembolso\u00a0mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra original, dentro de un\u00a0plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas una vez recibido y comprobado que el producto devuelto\u00a0est\u00e1 en perfectas condiciones.
    Devoluciones en compras con d\u00e9bito y efectivo, ser\u00e1n devueltas en EFECTIVO.
    Para las compras en tarjeta de cr\u00e9dito debe realizarse la devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de\u00a0transbank y dependiendo del banco puede tardar hasta 72 hrs h\u00e1biles en verse\u00a0reflejado en la cartola del cliente.<\/li><\/ul>

    Estas pol\u00edticas de cambios y devoluciones son propios de cada empresa puede tener\u00a0condiciones y procedimientos espec\u00edficos adaptados a sus necesidades. Es importante que el cliente est\u00e9 informado y tenga claras las condiciones de cambios y devoluciones antes
    de realizar una compra.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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