Políticas de envíos

• Courier
  Kosmeticos trabaja con la empresa de transporte Blue Express, quienes a nivel nacional distribuyen con cobertura a todas las regiones de Chile.
• Plazos de Entrega
  El plazo de empaquetamiento de pedidos es de hasta las 72 horas hábiles una vez confirmado el pago del pedido por Transbank. * Este plazo es variable en periodos de alta demanda como días de Cyberday, Cybermonday, Navidad y los días siguientes.
• Una vez los pedidos son empaquetados, la empresa transportista vendrá a retirarlos para luego llevarlos a su central de distribución. Cuando éstos llegan a la central de distribución los plazos de distribución son los siguientes:
  Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles en transporte.
  Regiones* (Ciudades principales): 2 a 3 días hábiles en transporte.

*Para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede variar dependiendo del destino. Revisa la malla de tiempos haciendo click aquí.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar una dirección correcta y válida, y que haya una persona quien pueda recibir el paquete. Si se devuelve el paquete por ausencia de un receptor o dirección incorrecta, el cliente será el responsable de pagar un nuevo costo de envío.
• Kosmeticos no se hace responsable por demoras en entrega para ocasiones de fuerza mayor (desastres naturales, accidentes graves, etc), ni tampoco por problemas extraordinarios de entrega (recepción por otra persona en el mismo domicilio u pérdida del paquete una vez recibido), cualquier detalle de esa índole debe ser discutido directamente con el courier de envío.
• Seguimiento de Envío
  Una vez que el pedido llega a la central de distribución de la empresa transportista, ésta te enviará un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
  En caso de no haber recibido este código de seguimiento transcurrido las 24 horas hábiles de la compra, debes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente a +56 9 3242 7362
• Costos de Envío
  Por compras sobre $19.990 dentro de la Región Metropolitana, y $29.990 en Regiones, el costo de envío es $0 independientemente del lugar de destino.
  Para hacer efectivo esto, debes seleccionar la opción “envío gratis” al momento de elegir el método de despacho en el proceso de compra.
  Si son compras menores a los montos anteriormente descritos, los costos de despacho son fijos y varían según ubicación.